Формат коуч-сессий

Коучинг – это всегда индивидуальная работа. Работая с клиентом, я использую как личные встречи, так и коммуникации по телефону, Skype, электронную почту.

Если клиент из Москвы, первую ознакомительную сессию я всегда предлагаю провести в виде личной встречи. Далее, выбор формы нашего общения остается за клиентом. Часто мои клиенты выбирают Skype: моим клиентам-москвичам такая форма общения существенно экономит время, а для тех, кто живет в других городах России и за рубежом - Skype является наиболее оптимальным выбором.

Для меня важна первая, ознакомительная встреча. На ней я знакомлюсь с моим собеседником, мы формулируем цель совместной работы. И как правило, к концу первой встречи, у каждого из нас есть ясность – подходим ли мы друг друга, устанавливается ли между нами доверие, будет ли продолжаться наше сотрудничество.

Продолжительность коуч-сессии составляет от 30 до 60 минут, раз в неделю или в две недели. Оптимальное количество встреч, необходимых для достижения результата, мы определяем совместно с клиентом. Кому-то достаточно 3-5 сессий, а с другим клиентом работа может продолжаться 2-3 месяца. В любом случае, работа занимает относительно длительное время: изменение в жизни похоже на рост цветка: вначале семя сажают в землю, затем появляется росток и только потом – распускается прекрасный бутон.

Этапы коуч-сессии

«Подписание контракта» - условное название договоренностей между коучем и клиентом: о времени сессии, количестве встреч, стоимости и порядке оплаты, иных условиях. Важным элементом «контракта» является разделение зон ответственности коуча и клиента. Так, ответственностью коуча будет тактичность, уважение к клиенту на протяжении всей сессии (группы сессий), грамотное и умелое сопровождение клиента. Ответственность клиента включает, например, – нахождение в позиции «Взрослый», обязательство делать домашние задания и предоставлять отчеты. В «контракт» включают все то, что клиент и коуч считают важным. Такие договоренности позволяют в ходе сессии эффективно работать и избегать недоразумений.

Постановка цели сессии (группы сессий) – клиент предъявляет для работы то, что для него важно и срочно (под срочностью в коучинге понимают ближайшую перспективу – сегодня, на определенную дату, а иногда и «вчера»). Словом, то, что клиент хочет достичь, результат, который он хочет получить. На этом этапе коуч и клиент могут проверить совместно действительную важность заявленной цели для клиента, связь цели с его ценностями и убеждениями. Цель может трансформироваться в процессе, но это изменение всегда в сторону чего-то более важного и значимого для клиента.

Анализ реальности – получение максимально точной картины происходящего. На этом этапе выявляют: что сделано на сегодня, какие есть ресурсы, ограничения, возможности, кто имеет отношение и т.д.

Поиск решения – на этом этапе составляют перечень возможных способов достижение цели. На этом этапе количество вариантов важнее качества или возможности реализации каждого из них. Так, полезно включать в перечень на первый взгляд абсурдные, нереальные варианты. Сам процесс поиска разных вариантов, стимулирующий мышление, не менее важен, чем его итог, потому что он развивает творческое начало. Именно из этого широкого спектра творческих возможностей будут выбраны конкретные действенные шаги.

Составление пошагового плана достижения цели – выбирается наиболее оптимальный для клиента вариант достижения цели и составляется план, с разбивкой по этапам, датам начала и окончания. Одновременно с планированием действий формируют перечень необходимых ресурсов: что нужно, где взять, кого привлечь?

Во время встреч коуч пользуется разнообразными техниками, мотивирующими клиента и продвигающими его от постановки цели, через анализ реальности и выбор способов достижения, к результату. Коуч может использовать:

• анализ ценностей и убеждений;
• фокусирующие вопросы;
• «мозговые штурмы»;
• анализ жизненного баланса;
• стратегии творчества и т.д..

Для максимальной эффективности работы коуч дает «домашние задания» и может предложить заполнять разнообразные формы отчетности (что сделано между сессиями, какие результаты проведенной работы, оценка клиентом проделанной работы и степени изменений и т.д.). В завершение сессии (группы сессий) как клиент, так и коуч дают друг другу обратную связь о том, что ценного было в их взаимодействии, и что могло бы быть еще лучше. Между сессиями коуч и клиент могут поддерживать связь по телефону (e-mail).